SMART 校長聲音 孫立宏斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)負責(zé)人
孫老師大學(xué)畢業(yè)后，在職場打拼了近20年時間，做過白領(lǐng)、銷售、高層管理人員，和朋友一起創(chuàng)業(yè)，一切都按照自己對于職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃行進著。自從有了孩子以后，她開始帶著孩子選擇各種教育機構(gòu)，同時，也夢想著能夠做一些有助于孩子成長的事業(yè)。
“對斯瑪特的關(guān)注從2015年初開始，對比了近十幾家兒童美術(shù)教育機構(gòu)后，我被斯瑪特”用父親的心做教育”的理念，以及陪伴、啟發(fā)、引導(dǎo)、幫助的教育方式深深吸引，那個時候，我知道這就是我想要的。” 保持初心 堅定信念滿意度源于課程
對于一個美術(shù)教育機構(gòu)來說，我們深知課程是我們的核心產(chǎn)品，課程質(zhì)量決定著一個機構(gòu)的生死存亡，斯瑪特"藝術(shù)+百科”的課程體系，讓孩子們在每節(jié)美術(shù)課上，不僅可以學(xué)習(xí)到美術(shù)知識，還可以學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的百科知識。
想要培養(yǎng)具有創(chuàng)造力、想象力的寶貝，以學(xué)科化的理論知識為根基，孩子才能敢想、敢畫，不斷迸發(fā)出智慧的火花。 斯瑪特的課堂，重過程而非結(jié)果的教學(xué)理念，尊重兒童自身發(fā)展規(guī)律，在課堂中通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)孩子的想象力、創(chuàng)造力、思維能力、審美能力、表達能力等等，這些從小培養(yǎng)的能力將會伴隨孩子一生。
然而，盡管這樣的教學(xué)理念對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生的影響是深遠的，是能夠讓孩子受益一生的，但是從最初開業(yè)至今，能夠?qū)⑦@樣的教學(xué)理念一直貫徹始終也是很難的。有些家長還是會追求畫面效果，希望老師每節(jié)課都要多傳授技法，有些家長無法接受孩子這個年齡應(yīng)有的畫面效果，總是拿成人的標準來評判孩子的畫。 “這條路上，可以說一直以來走得很辛苦。到底該不該在品牌的教學(xué)理念上動搖？該不該迎合家長的需求，而改變我們的教學(xué)理念？在課堂中多傳授技法，讓孩子短期內(nèi)的繪畫水平可以達到家長的要求？
在這里最要感謝的是斯瑪特創(chuàng)始人武志老師和教研總監(jiān)郭雅茹老師，每當(dāng)我們?yōu)樽约旱慕虒W(xué)理念而動搖的時候，我們都會通過總部的培訓(xùn)一次又一次地堅定自己的信念，一直走到今天。” 斯瑪特的課堂，不局限于紙張、畫筆，在全年的課程學(xué)習(xí)中，孩子們可以接觸到多種藝術(shù)形式的課程，豐富的工具材料，包括一些專業(yè)的藝術(shù)院校才能夠接觸到的工具材料。
斯瑪特兒童美術(shù)會在課堂上鼓勵小朋友以最真實的情感表達自己，當(dāng)你走進斯瑪特，你會發(fā)現(xiàn)每間教室都充滿了歡聲笑語。
“現(xiàn)在我們校區(qū)按照斯瑪特的教學(xué)理念已經(jīng)走過了七個年頭，堅持每周三開教學(xué)教研會，集體備課，力求把專業(yè)高質(zhì)量的課程帶給每一位斯瑪特的學(xué)員。”
抓住每一個小細節(jié)滿意度源于服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)信譽的關(guān)鍵，是企業(yè)文化深度的表現(xiàn)。馬云曾經(jīng)說過：”成功始于口碑，服務(wù)決定未來。”一個企業(yè)良好形象的樹立，需要一個團隊的共同努力，令人感動的服務(wù)絕不僅僅在表面，它融合在每一項工作的細節(jié)里。
“斯瑪特兒童美術(shù)西城校區(qū)自從成立以來，就把客戶服務(wù)放在第一位。在美術(shù)中心籌建裝修過程中。很多人建議增加教室數(shù)量，縮小家長休息區(qū)、會員娛樂區(qū)，裝修的最終目標朝著有利于今后幾年的招生去設(shè)計。
但因為我是一位媽媽，我深知現(xiàn)在家長的不容易，每到周末都會陪孩子上各種興趣班，很辛苦。在斯瑪特兒童美術(shù)西城校區(qū)，我一定要為家長搭建一個溫馨舒適的環(huán)境，讓等待孩子上課的時間變得更加美好。于是，我們做了溫馨的環(huán)創(chuàng)設(shè)計，為家長提供育兒書籍、咖啡、茶水、各種養(yǎng)生泡茶、WIFI網(wǎng)絡(luò)。家長在等待孩子上課的過程中可以手捧咖啡，或?qū)W習(xí)書中的育兒知識，或上上網(wǎng)，聊聊天，或處理手頭的工作，享受自己的美好時光，一切都是那樣的愜意。” “同時，我們也為小朋友們提供了兒童閱讀區(qū)，便于小朋友們在課上課下聚在一起享受與同伴在一起的閱讀時光。圖書借閱區(qū)有適合斯瑪特各年齡段學(xué)員的書籍，定期更新，讓每一位小朋友愛上閱讀。
對于學(xué)員每一節(jié)課創(chuàng)作的作品，我們更是視為孩子童年時期最珍貴的藝術(shù)品。對于使用水粉或丙烯顏料創(chuàng)作的作品，在作品干了以后會出現(xiàn)皺褶現(xiàn)象，老師們都會使用畫板將作品壓平，然后為每一件作品單獨包裝。家長們每周拿到的都是經(jīng)過老師們精心包裝的藝術(shù)創(chuàng)作作品，這項工作一做就是七年，因為我們認為這些作品對于一個孩子的童年來說意義非凡。另外，每年斯瑪特還會為學(xué)員提供藝術(shù)作品冊制作服務(wù)，作品冊上每一張作品都將記錄著孩子美好的童年回憶。
在會員活動組織上，我們一直以高質(zhì)量的會員活動被家長認可，每一場活動都會經(jīng)過全體教師團隊精心的策劃、實施，將最完美的活動現(xiàn)場呈現(xiàn)給所有斯瑪特的會員。每一場活動通知一經(jīng)發(fā)布，在短時間內(nèi)報名人數(shù)就可以達到近百名學(xué)員甚至更多。”
我們的活動如此受歡迎，是因為自從開業(yè)以來，我們對于每一場活動的定位是服務(wù)，而非盈利。本著這樣一顆為會員服務(wù)的心去做，其中的用心一定可以感動每一位家長。
感恩于家長，感動于孩子感謝團隊的努力
不知不覺中，斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)已經(jīng)走過了七個多年頭，一切仿佛就在昨天。
“在這七年多的時間里，我們最要感謝的是會員的家長們，中心的每一項制度、每一場活動家長們都給予了大力支持，你們的支持與認可是我們最寶貴的財富，同時給予了我們更大的動力，感恩一路相伴。”
做兒童教育工作，最幸福的事情就是每天可以和孩子打交道?？粗粋€個可愛的小朋友，自己也會變得年輕起來。在他們的成長過程中，可以同家長一起見證他們的成長是一件多么幸福的事情。為他們的每一次對話感到無比好奇，為他們每一幅藝術(shù)作品感動驕傲。
“斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)開業(yè)以來，有很多小朋友七年期間從未缺課一次，即使生病請假，也要在病好后把課補回來，他們對斯瑪特兒童美術(shù)的熱愛更是給了我們無窮的力量，為了這群可愛的孩子們，我們的事業(yè)變得更加有意義。” “同舟共濟揚帆起，乘風(fēng)破浪萬里航。”一起工作的日子是快樂的，一起奮斗的日子是難忘的，衷心感謝斯瑪特兒童美術(shù)西城校區(qū)團隊中每一位成員的付出。未來的道路上，我們攜手并進，不忘初心，繼續(xù)前行。”
孫老師用一顆赤誠之心，和對每一個細節(jié)的完美把握，深深打動了每一位會員家長，也跟校區(qū)每一個孩子建立了深厚的感情。我們也非常期待在接下來的七年、十年...斯瑪特兒童美術(shù)北京西城校區(qū)和孫老師，還會帶給我們哪些驚喜。